I nyhetsbrevet Kurser i fokus berättar vi mer på djupet om vår kursverksamhet. Vi presenterar kursledare, intervjuar företag och kursdeltagare. Allt för att ge en bättre bild av kurserna och hur de kan göra nytta för våra anslutna företag.
Jennifer Steen, AA Logistik
Att leda med lugn – Jennifer Steen delar med sig av sina insikter från kursen Leda arbetsgrupper
Att vara en bra arbetsledare är svårt, men tack vare kursen Leda arbetsgrupper har Jennifer Steen på AA Logistik fått viktiga verktyg för att uppnå just det.
– En jättebra kurs med fantastiska kursledare, säger hon.
Jennifer Steen jobbar som teamledare för ankommandeavdelningen på AA Logistik i Västerås. Hon har inte personalansvar men i rollen som teamledare håller hon många bollar i luften. Lastbilar anländer, ska lossas snabbt, godset ska kontrolleras och tas om hand i enlighet med kundens önskemål.
– En utmaning är att vi som jobbar på avdelningen har många flöden att hålla koll på och behöver därför vara samspelta och hålla oss på samma linje. Vi har många kunder med olika flöden och med olika önskemål. Det finns många instruktioner och rutiner att använda sig av, och en del saker har vi helt enkelt i huvudet, säger hon.
Att det i perioder kan bli stressigt säger sig självt, och att då behålla både sitt eget lugn och att vara lugn gentemot sina arbetskamrater är inte alltid det lättaste.
Teori och konkreta råd
Nyligen fick Jennifer Steen möjlighet att gå kursen Leda arbetsgrupper som TYA erbjuder sina anslutna företag. Under fyra dagar i Uppsala, uppdelat på två tillfällen, fick hon och ett gäng från andra delar av transportbranschen lära sig både teorier och konkreta verktyg för att bli en bättre arbetsledare.
– Det var en jättebra kurs och kursledarna var fantastiska! Jag visste inte så mycket om det exakta kursinnehållet innan jag gick den men blev positivt överraskad.
Hon har även gått TYAs PAM-utbildning om totalt sex dagar:
– Den, tillsammans med utbildningen Leda arbetsgrupper, har givit mig ett helhetsperspektiv när det gäller ledarskap, arbetsmiljö och säkerhet. Kunskap som jag nu kan föra vidare till mina kollegor.
Bättre på återhämtning
Jennifer Steen tyckte att det var givande att diskutera med människor från andra positioner i branschen, och att få en chans att fundera kring begrepp som återhämtning och stress.
På vilket sätt har det du lärde dig varit användbart i jobbet?
– Återhämtning är en sådan sak, att ta pauser när det behövs. Och att då organisera om både i tanken och arbetssättet.
Mycket handlade om den mellanmänskliga samvaron, hur vi beter oss mot varandra.
– Jag har blivit bättre på att lyssna på mina kollegor. Jag känner mig mer strukturerad nu, och jag kan släppa viss detaljkontroll när jag måste. Jag kan fortfarande ha koll, men kan inte råda över alla detaljer hela tiden, säger hon.
Vad händer då, när du lyssnar?
– Det kollegorna säger går in på ett annat sätt. Man uppfattas själv som att man lyssnar, inte bara går i förbifarten, och folk känner sig tagna på allvar. Det är bra att vara tydlig men i stresslägen kan man glömma det.
Läs mer och anmäl dig till kursen Leda arbetsgrupper här.
Medarbetarna utvecklas och blir glada
Caroline Bergsman är ansvarig för ekonomi och HR på AA Logistik.
–Vi vill vara ett företag som ligger i framkant, och då är det självklart att våra medarbetare ska kunna utvecklas och växa. TYAs utbud har gjort det lätt att hitta bra kurser och det är inte självklart, säger hon.
Vad ger det företaget?
– Dels att våra anställda blir glada. De flesta tycker att det är kul att få åka iväg och lära sig nya saker. Men också att våra anställda blir bättre på sina jobb, och får en gemensam bas att jobba vidare med. De får nya verktyg att omvandla i praktiken.
Påverkar det även lönsamheten positivt?
– Det är svårare att bevisa men jag är övertygad om det. Att ge medarbetarna möjligheter till att utvecklas och växa gör att de trivs bättre på jobbet och ökar motivationen. Det tror jag är en nyckel till lönsamhet.
Lotta Westerlund, Prestationsbyrån
Fyra snabba frågor till Lotta Westerlund – kursledare på Leda arbetsgrupper
1. Vem är du?
Jag är en glad värmlänning som är uppvuxen i Kil utanför Karlstad. Jag är utbildad civilekonom med inriktning mot redovisning på Karlstads universitet och har bott och jobbat i Stockholm sedan 2006.
Mitt liv har präglats mycket av idrott, både individuell idrott och lagidrott och jag har fått med mig otroligt mycket därifrån vad gäller ledarskap, medarbetarskap och coachning som är det jag huvudsakligen sysslar med idag.
Jag jobbade med olika roller inom ekonomi och redovisning i 12 år innan jag valde att byta bana och vidareutbilda mig till prestationsutvecklare och coach. Idag har jag jobbat på Prestationsbyrån i 6 år och trivs jättebra med mitt jobb, som är väldigt varierande, och så har jag jättehärliga kollegor!
2. Vad kan man förvänta sig att möta om man går på kurs där du är kursledare?
För mig är det viktigt att alla deltagare känner sig välkomna och att de känner att de befinner sig i en tillåtande miljö. Det är ok att avbryta med frågor eller bara ställa sig upp en stund om man behöver det.
Det tar olika tid för människor att öppna upp och vissa pratar rakt ut medan andra sitter tysta och reflekterar, det har jag respekt för. Det gäller att hitta sätt att få alla individer att dela med sig och våga öppna upp på sitt sätt. Jag vill att alla ska känna sig sedda och hörda efter avslutad kurs.
Jag är genuint nyfiken på olikheter och det är verkligen charmen med att jobba med människor och deras utveckling.
3. Vilka är de viktigaste lärdomarna som du hoppas att deltagare tar med sig från Leda arbetsgrupper?
Hur viktigt det egna tillståndet är för förmågan att kunna leda andra och agera i enlighet med sina värderingar. Det är egentligen grunden för alla effektiva ledarbeteenden.
Bra ledare säkerställer att de får den återhämtning de behöver så att de har energi nog för att klara av den belastning de möter, oavsett om belastningen finns på arbetet eller i privatlivet. Om du inte är återhämtad och i ett bra tillstånd så har du inte de bästa förutsättningarna för att lyssna aktivt, vara närvarande, hantera konflikter, problemlösa eller vad ditt arbete nu kräver.
Vi brukar lite halvt på skämt men med mycket allvar säga att man får de medarbetare man förtjänar. Du väljer vilken energi du vill förmedla när du kliver in i ett rum och oavsett om den är positiv eller negativ så kommer den smitta av sig, så se till att skapa de bästa förutsättningarna för dig själv!
4. Vad tror och hoppas du att man efter kursen kan bidra med hemma på arbetsplatsen?
Förhoppningsvis ett mer närvarande, tydligare och mer kommunikativt ledarskap, där man tar tag i problem direkt och reder ut missförstånd eller skav genom dialog. Vilket i sin tur kräver att du säkerställer din egen återhämtning så att du kommer till jobbet med energi.
Många återkommer till steg 2 av Leda arbetsgrupper och berättar om att de har insett vikten av återhämtning och därmed börjat promenera eller träna på fritiden, vilket oftast får en rad positiva effekter som att man känner sig gladare, mer energifylld, mindre ont i kroppen och man sover bättre.
Jag hoppas också att man inser att ledarskapet aldrig har ett slut, man måste jobba på det hela tiden och det är aldrig för sent att ändra ett beteende som inte är funktionellt.
Gabriella Dawidson, projektledare på TYA
Hantera stress och konflikter på jobbet – få stöd genom TYAs kurser
TYA erbjuder kurser för chefer, arbetsledare och skyddsombud som vill skapa välmående arbetsplatser där medarbetarna trivs och vill stanna. Gabriella Dawidson, projektledare på TYA, tipsar om viktiga kurser som kan minska stressrelaterade problem och förbättra samarbetet på jobbet.
– Med ansvar för arbetsmiljön kommer behovet av att kunna se hur organisationen mår. Våra kurser ger konkreta verktyg för att prata med individer och grupper, och därmed bli tryggare i sin roll, säger Gabriella Dawidson.
Kostnaden är antingen subventionerad eller så ingår den i TYA-avgiften.
Konflikter och stress – viktigt att hantera
Till skillnad från andra områden inom ämnet arbetsmiljö kan den här typen av ämnen ibland upplevas som känsliga.
– Om ett räcke vid en trappa är trasigt, då är det uppenbart att det finns en risk för fallolyckor. Men om någon i en arbetsgrupp mår dåligt kan det vara svårare att hantera, säger Gabriella Dawidson och fortsätter:
– Men det är jätteviktigt att ta tag i sådana frågor. Om konflikter och stress ignoreras kan det bli kostsamt – både i form av sjukskrivningar och hög personalomsättning.
Kurserna ger praktiska råd
Maria Ek på Prestationsbyrån är kursledare för flera av TYAs kurser som syftar till att förbättra arbetsmiljön och öka välmåendet på arbetsplatsen. En av dessa är kursen Din stress och andras.
– Kursen handlar om att få en grundläggande förståelse för hur vi som mänskliga varelser fungerar och hur stress kan ta sig uttryck, säger Maria Ek.
Genom att förstå stressens funktion och vikten av balans mellan arbete och återhämtning, får deltagarna praktiska strategier för att hantera stress, både för egen del och för sina medarbetare.
“Det startar med ledarskapet”
För de som vill arbeta på en mer övergripande nivå med arbetsmiljön finns kursen Att skapa en välmående arbetsplats. Kursen bygger på föreskrifterna inom organisatorisk och social arbetsmiljö, OSA. Fokus ligger på verktyg för konflikthantering och att förebygga kränkande särbehandling.
– Mycket av det här arbetet startar i ledarskapet. Vi pratar om vad man som ledare kan jobba med hos sig själv, säger Maria Ek.
Viktigt att vara väl förberedd
Med TYAs kurser får chefer och arbetsledare möjligheter att utveckla sitt ledarskap, med fokus på tydlighet, förväntningar och konflikthantering. Gabriella Dawidson betonar att syftet med TYAs kurser är att stötta arbetsledare i att skapa en trygg och hållbar arbetsmiljö med hjälp av framförhållning och bra verktyg.
– Som arbetsledare kan man ibland ställas inför situationer där man tvingas gå utanför sin komfortzon. Det kan vara känslomässigt laddat och då är det viktigt att vara förberedd.
Läs mer och anmäl dig till kurserna här
Jobba säkrare – gå kurs om hot och våld
Allt fler i transportbranschen upplever hotfulla situationer i sitt arbete. TYAs kurs Hot och våld på jobbet ger deltagarna verktyg för att hantera händelserna.
– Lidandet kan vara stort och kostsamt både för individen och företaget. Här får du chansen att fundera på de här frågorna i lugn och ro, och blir bättre rustad att möta hot och våld i vardagen, säger Åsa Ståludd, kursansvarig projektledare på TYA.
Hot och våld på jobbet är en fysisk heldagskurs som funnits tillgänglig för alla TYAs delbranscher i snart tio år. Den innehåller praktiska övningar i att identifiera svåra situationer och fungerande metoder, samt mental förberedelse och vardagstaktik.
– Det bygger mycket på att man pratar igenom olika scenarion. Kursledaren är väldigt duktig på att ställa frågor som gör det intressant och relevant för alla. Du får praktiska tips på hur man kan göra i en faktisk situation, men också förslag på hur man kan jobba proaktivt. Den täcker in både före, under och efter, säger Åsa Ståludd.
”Alla kan bli utsatta”
De flesta deltagarna har varit taxiförare och miljöarbetare. Men även inom petroleumbranschen ser man en ökning av hot och våld.
– Det är en ny realitet och ytterligare en aspekt som vi måste lägga till i vårt redan omfattande säkerhetstänk, säger Mats Illerstål, driftchef på Martinsen Transport i Göteborg och medlem i TYAs branschråd för petroleumbranschen.
Kursen gjorde att jag fyllde på verktygslådan med många bra verktyg att använda vid konflikt.
Det finns vissa områden där hans medarbetare inte kör på kvällar och nätter – allt för att undvika onödiga risker. Mats Illerstål berättar också om hotfulla verbala situationer som uppstått när lastbilschaufförer bett bilar som står i vägen att flytta på sig.
– Förarkåren har ibland svårt att erkänna att man känner sig hotad. Man tycker att man klarar sig själv. Men alla kan bli utsatta för sådant här, säger Mats Illerstål.
Stort behov av kunskap
TYA:s kurs vänder sig till alla personer i branschen som riskerar att hamna i hotfulla och våldsamma situationer.
– Tyvärr finns det ett stort behov av kursen, det har framkommit från flera håll, bland annat genom våra branschråd, säger Åsa Ståludd.
Utöver Hot och våld på jobbet erbjuder TYA nu också en ny kurs specifikt för tankbilsförare och stationspersonal. Kursen heter Hantera och undvika konflikter och är en anpassning av Hot och våld på jobbet.
Läs mer om och anmäl dig till kurserna:
Röster från deltagare:
”Kursen gav mig nya perspektiv och tips på hur jag ska bemöta och agera i utmanande situationer.”
”Det viktigaste jag fick med mig från kursen var funderingar kring hur jag som person ska agera för att förebygga händelser.”
”Kursen gav mig lärdomar kring hur jag kan bli bättre på att hantera oväntade situationer och tänka till när det kommer till att bli bättre på att lyssna.”
”Kursledaren var kanonbra, kompetent och erfaren. Han varvade teori med egna upplevelser och följde gruppen, vilket upplevdes väldigt lyhört och givande. Rolig och värdefull kurs.”
Framgångsfaktorn för en lyckad APL – gå TYAs handledarkurs
Att ta emot APL-elever är en viktig uppgift för branschen. För att det ska bli en så lyckad upplevelse som möjligt finns TYAs APL-handledarutbildning till hjälp. Den innehåller verktyg för att stärka kompetensen och säkerhetsmedvetenheten hos företag som tar emot elever.
På Kaunis Iron och Kaj Johansson Åkeri har man låtit flera medarbetare gå utbildningen. I en kort intervju med Maria Forsell, HR-chef på Kaj Johansson Åkeri, Sven-Erik Olsen, produktionschef på Kaunis Iron och Maria Törmä Lindmark, platschef på Kaunis Iron berättar de om vad de har fått ut av ett bättre handledarskap.
Läs hela intervjun
Vinst att låta medarbetarna gå kursen
Historiskt sett har Kaj Johansson Åkeri i Vännäs inte haft särskilt många utbildade handledare men det har man ändrat på de senaste åren.
– Förutom att vi får nya, duktiga kollegor genom APL:en ser vi det som ett sätt att erbjuda något extra till medarbetarna. Man märker hur de pratar om eleverna på ett nytt sätt, hur de uppmärksammar olika situationer i arbetet och hur de engagerar sig och tar initiativ, säger Maria Forssell.
En mycket uppskattad del av TYAs handledarutbildning handlar om att kursdeltagarna kommer tillbaka med ökad kunskap om elever med särskilda behov.
– Det är en styrka att ha personal som kan de här sakerna, säger Maria Forssell.
Fem kursdagar – en investering för bättre säkerhet
För Kaunis Iron, som kör malm från järnmalmsgruvan i Pajala, är det den ökade kompetensen och det stora fokuset på säkerhet som gör de fem kursdagarna på APL-handledarutbildningen värt det.
– Det är inte en kostnad, det är en investering i kunskap och säkerhet, säger Sven-Erik Olsen, och fortsätter:
– Vi som företag kan stå raka i ryggen och säga att våra förare kan det som de ska kunna i arbetet. Om bara ett släp går i diket på grund av bristande utbildning så kostar det mångdubbelt mot vad de här utbildningsdagarna kostar oss.
Bredare ansvarsområden – inte bara APL
Hos Kaunis Iron är de TYA-utbildade handledarna inte bara aktiva när det finns APL-elever på plats. De har även ett utökat ansvar vid den två veckor långa introduktionen av nyanställda.
– Om vi rekryterar en erfaren förare, som kanske har kört timmerbil i 30 år, så kan handledaren vara yngre och mindre erfaren. Men vid introduktionen är det ändå handledarens ord som avgör, det är handledaren som är expert på våra rutiner, vårt arbetssätt och vår säkerhet, säger Sven-Erik Olsen.
Att då ha en TYA-utbildning i ryggen ger en trygghet i handledarrollen.
– Med rätt förutsättningar får handledarna mer kött på benen. Att veta att handledarna har rätt utbildning är viktigt i de situationerna.
Det finns också en stor fördel med att ha flera handledare på arbetsplatsen med samma utbildning och kunskapsbas.
-Det stärker lärandet i organisationen att de kan komma med tips och råd till varandra, påpekar Maria Törmä Lindmark.
Caroline Ljunglöf, projektledare på TYA
Ergonomikurser e-learning
Caroline Ljunglöf är ergonom och arbetar som projektledare på TYA. Hon har varit med och tagit fram TYAs utbud av e-learning inom ergonomi.
Vad har vi egentligen för kurser inom ergonomi på TYA?
– På TYA har vi ett antal e-learningkurser. En generellt hållen ”Ergonomi – Bas” och sedan en uppsättning yrkesinriktade som bygger vidare på kunskaperna från baskursen. Utbudet täcker ergonomi för distributionsförare, terminal- och lagerarbetare samt däckmontörer. Utöver e-learning har vi också en fysisk kurs som heter ”Ergonomi och hälsa”.
Läs hela intervjun
Vad är på gång inom ergonomi?
– Under våren lanserar vi ”Ergonomi för flyglastare” och om allt går enligt plan finns under hösten även yrkesinriktade kurser för stationspersonal, tankbilsförare samt sug- och spolbilsförare. Längre fram planerar vi även ”Ergonomi för taxiförare”.
Vad får man med sig när man har gått kurserna i ergonomi?
– Efter att ha gått baskursen har man med sig grundläggande kunskap om vad ergonomi är, hur kroppen fungerar samt hur den påverkas och reagerar vid belastning. Man får även generella tips och råd för att arbeta skonsamt med vanliga ergonomiskt utmanande arbetsuppgifter i transportbranschen, exempelvis att lyfta och att skjuta eller dra.
– När man fortsätter med de yrkesinriktade kurserna kan man räkna med att få till sig mer konkreta tips om hur man kan arbeta skonsamt och även en medvetenhet om vilka ergonomiska risker som kan förekomma i yrket.
Vinster med kurser i ergonomi:
- Större kunskap och ökad medvetenhet om risker
- Ökad vilja att påverka sin arbetsplats
- En säkrare arbetsplats
- Färre belastningsskador och sjukskrivningar
- Medarbetare som orkar ett helt arbetsliv
Bonusfrågan – varför är ergonomi en viktig faktor i arbetsmiljön?
– Ergonomi är en viktig faktor eftersom belastningsskador påverkar människors fysiska förmåga och kapacitet, inte bara på arbetet utan i hela deras livssituationen. Felaktiga belastning ger sällan symtom direkt utan det kan ta lång tid innan besvär och skador uppstår. Det är därför av högsta vikt att arbeta förebyggande genom ett systematiskt arbetsmiljöarbete.
Ta reda på vilka ergonomiska risker som finns i arbetet, skapa förutsättningar för att medarbetarna ska kunna arbeta skonsamt med dessa och utbilda personalen i ergonomi så att de kan förebygga onödiga belastningsbesvär och skador i tid. Det vinner alla på!